AIGÜES DE BLANES, S.A. (en endavant, ABSA) gestiona el servei municipal d'abastament d'aigua potable i de sanejament de Blanes. Som una societat d'economia mixta participada majoritàriament per l'Ajuntament de Blanes i gestionem el servei per concessió administrativa.
Això fa que hi hagi dos responsables del tractament segons de quines dades parlem. Dels tractaments propis del servei municipal (contracte de subministrament, lectures, facturació, cobrament, Oficina Virtual, reclamacions i vulnerabilitat) el responsable és l'Ajuntament de Blanes, titular del servei, i ABSA hi actua com a encarregada del tractament, seguint-ne les instruccions. Dels tractaments propis d'ABSA (web, formularis de contacte, comunicacions comercials, personal, selecció, videovigilància, proveïdors i canal intern) la responsable és ABSA.
Aquesta política explica quines dades personals tractem, per a què, amb quin fonament, amb qui les compartim, quant de temps les conservem i què podeu fer en qualsevol moment per controlar-les. S'aplica al web aiguesdeblanes.cat, a l'Oficina Virtual i a la relació que mantenim amb les persones abonades, les persones que ens visiten, el nostre personal, les persones candidates i els nostres proveïdors.
| Responsable dels tractaments del servei municipal | Ajuntament de Blanes, NIF P-1702600-F, Passeig de Dintre, 29, 17300 Blanes. Delegat de protecció de dades: dpd@blanes.cat |
|---|---|
| Encarregada del tractament | AIGÜES DE BLANES, S.A. |
| NIF | A-17323205 |
| Adreça | C/ Canigó, 5-7, baixos, 17300 Blanes |
| Telèfon | 972 33 12 03 |
| Correu electrònic | aiguesdeblanes@aiguesdeblanes.cat |
| Lloc web | https://aiguesdeblanes.cat |
| Delegat de protecció de dades | dpd@aiguesdeblanes.cat · telèfon 648 24 09 03 · C/ Canigó, 5-7, baixos, 17300 Blanes |
ABSA té designat un delegat de protecció de dades, comunicat a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades. És la persona a qui us podeu adreçar per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les vostres dades i amb l'exercici dels vostres drets, escrivint a dpd@aiguesdeblanes.cat.
Si no esteu d'acord amb la resposta que us donem, o si no us en donem cap, us podeu adreçar al delegat abans de reclamar davant l'autoritat de control. És una via voluntària i gratuïta, i el delegat l'ha de resoldre en dos mesos.
Només us demanem les dades que necessitem per prestar el servei o per complir una obligació legal, i només les utilitzem per a la finalitat per la qual les hem obtingut.
No venem les vostres dades ni les cedim a tercers perquè les facin servir per a finalitats pròpies. Quan una empresa ens presta un servei i hi ha d'accedir, ho fa com a encarregada del tractament, amb un contracte signat que l'obliga a utilitzar-les només seguint les nostres instruccions.
No us enviem publicitat si no ens ho heu demanat, i podeu deixar de rebre-la quan vulgueu.
Aquesta taula resumeix els tractaments que fem, el fonament de cadascun i el temps que conservem la informació. Els tractaments marcats amb un asterisc són del servei municipal: el responsable n'és l'Ajuntament de Blanes i ABSA hi actua com a encarregada. La resta són tractaments propis d'ABSA.
| Tractament | Finalitat | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|---|
| Contracte de subministrament | Alta, modificació i baixa del contracte, facturació, cobrament i gestió de l'abonat. | Obligació legal i missió d'interès públic (art. 6.1.c i 6.1.e). | Vigència del contracte més els terminis de prescripció. |
| Lectura del comptador i telelectura | Mesurar el consum per facturar, detectar fuites i avaries i mantenir la instal·lació. | Obligació legal i missió d'interès públic (art. 6.1.c i 6.1.e). | Lectures detallades, 2 anys. Després, dades agregades. |
| Oficina Virtual | Gestió del compte d'usuari i dels tràmits en línia. | Obligació legal i missió d'interès públic (art. 6.1.c i 6.1.e). | Mentre el compte estigui actiu. |
| Atenció a l'usuari, queixes i reclamacions | Registrar i resoldre consultes, queixes i reclamacions. | Obligació legal (art. 6.1.c) i missió d'interès públic (art. 6.1.e). | Tramitació més els terminis de prescripció. |
| Vulnerabilitat econòmica | Tramitar el reconeixement de la situació i evitar el tall del subministrament. | Obligació legal (art. 6.1.c i Llei 24/2015) i, per a les dades de salut o de prestacions socials, art. 9.2.b i 9.2.h. | Durant la situació reconeguda més els terminis legals. |
| Formulari de contacte del web | Respondre la consulta que ens feu. | Consentiment en enviar el formulari (art. 6.1.a) o mesures precontractuals (art. 6.1.b). | Un any des de la resposta. |
| Comunicacions comercials | Enviar consells d'estalvi, campanyes del servei i novetats de l'Oficina Virtual. | El vostre consentiment (art. 6.1.a). | Fins que el retireu. |
| Selecció de personal | Gestionar les candidatures i els processos de selecció. | Mesures precontractuals a petició vostra (art. 6.1.b). | Un any, o més si ens ho autoritzeu. |
| Gestió del personal | Contractació, nòmines, prevenció de riscos, control horari i formació. | Contracte de treball (art. 6.1.b) i obligacions legals (art. 6.1.c); dades de salut, art. 9.2.b i 9.2.h. | Relació laboral més els terminis de prescripció. |
| Videovigilància | Seguretat de les persones, de les instal·lacions i dels béns. | Interès legítim en la seguretat (art. 6.1.f i art. 22 LOPDGDD). | Un mes com a màxim. |
| Proveïdors i contractació | Gestionar la relació amb proveïdors i els expedients de contractació. | Execució del contracte (art. 6.1.b) i obligacions legals (art. 6.1.c). | Relació contractual més els terminis de prescripció. |
| Canal intern d'informació | Rebre i tramitar les comunicacions sobre infraccions (Llei 2/2023). | Obligació legal (art. 6.1.c). | El que fixa la Llei 2/2023, amb supressió de les dades no necessàries als 3 mesos. |
Habitualment tractem dades identificatives i de contacte (nom i cognoms, document d'identitat, adreça, telèfon i correu electrònic), dades del punt de subministrament i del comptador, dades de consum, dades bancàries per domiciliar el rebut i dades de facturació i de pagament.
En els tràmits de vulnerabilitat podem tractar dades sobre la situació econòmica i familiar i, si la tramitació ho exigeix, dades de salut o de prestacions socials. Aquestes dades només les tracta el personal que gestiona l'expedient.
Quasi sempre les dades ens les faciliteu vosaltres. També en podem obtenir de l'Ajuntament de Blanes i d'altres administracions en l'exercici de les seves competències, dels serveis socials en els expedients de vulnerabilitat, de la persona titular anterior en un canvi de titularitat, dels portals d'ocupació i de les empreses de selecció en els processos de personal, i dels registres públics en la contractació amb proveïdors.
Si ens faciliteu dades d'una altra persona (per exemple, un autoritzat o un representant), heu d'haver-la informada prèviament del contingut d'aquesta política.
En els tractaments del servei municipal, l'Ajuntament de Blanes no és un destinatari sinó el responsable: les dades es tracten per compte seu. Comuniquem dades a l'Agència Catalana de l'Aigua i a la resta d'administracions competents en matèria d'aigua, sanejament i tributs; a les entitats financeres per gestionar el cobrament; als serveis socials en els expedients de vulnerabilitat; i als jutjats, tribunals, forces i cossos de seguretat i organismes de consum quan ens ho requereixin.
A més, hi accedeixen les empreses que ens presten serveis: manteniment de la xarxa i de les escomeses, sistema de telelectura, o plataforma de l'Oficina Virtual i del web. Totes actuen com a encarregades del tractament.
No fem transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Si en algun moment calgués fer-ne, només es faria amb alguna de les garanties que preveu el capítol V del Reglament i us ho indicaríem en aquesta política.
No prenem decisions que us afectin significativament basades únicament en un tractament automatitzat, ni elaborem perfils del vostre comportament.
El sistema de telelectura, quan el comptador en disposa, genera alarmes automàtiques de possible fuita o d'avaria. Aquestes alarmes no comporten cap decisió sobre vosaltres: les revisa una persona i, si escau, us avisem perquè pugueu actuar.
Apliquem les mesures tècniques i organitzatives necessàries per protegir les vostres dades, adequades al risc de cada tractament: control d'accés individualitzat, registre d'accessos, xifratge, còpies de seguretat, formació del personal i compromisos de confidencialitat signats.
Un cop acabats els terminis indicats a la taula de l'apartat 4, les dades queden bloquejades: només hi poden accedir jutges, tribunals, ministeri fiscal i administracions competents per atendre possibles responsabilitats, i se suprimeixen quan acaben els terminis de prescripció (art. 32 de la Llei orgànica 3/2018).
Podeu exercir en qualsevol moment els drets següents, de manera gratuïta, escrivint a dpd@aiguesdeblanes.cat o per correu postal a C/ Canigó, 5-7, baixos, 17300 Blanes. Us respondrem en el termini màxim d'un mes. En els tractaments del servei municipal les resolem per compte de l'Ajuntament de Blanes, que n'és el responsable i ens ha instruït per fer-ho; també us hi podeu adreçar directament (dpd@blanes.cat).
Per exercir qualsevol d'aquests drets només cal que ens digueu qui sou i què voleu. No us demanarem una còpia del document d'identitat de manera sistemàtica ni us obligarem a utilitzar cap formulari concret: només us demanarem alguna cosa més si tenim un dubte raonable sobre la vostra identitat.
Si considereu que no hem tractat correctament les vostres dades, podeu presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT), c. Rosselló 214, esc. A, 5è 1a, 08008 Barcelona, www.apdcat.cat.
Abans, si ho preferiu, us podeu adreçar al nostre delegat de protecció de dades. És voluntari i no condiciona el vostre dret a reclamar.
El nostre web i l'Oficina Virtual utilitzen cookies. Les cookies tècniques són necessàries perquè el lloc funcioni i no requereixen el vostre consentiment. La resta (preferències, estadístiques i màrqueting) només s'instal·len si les accepteu.
Podeu acceptar-les, rebutjar-les o escollir-ne les categories en el moment d'entrar-hi, i canviar la vostra decisió quan vulgueu des de l'enllaç de configuració de cookies del peu de pàgina. El detall de cada cookie, la seva finalitat i la seva durada consten a la política de cookies.
Podem actualitzar aquesta política quan canviï la normativa o la manera com prestem el servei. La versió vigent és sempre la publicada al web. Si el canvi és rellevant, us n'informarem de manera específica.
AIGÜES DE BLANES, S.A. · Servei Municipal d'Abastament d'Aigua Potable
